С ростом использования Интернета растет и объем онлайн-торговли – уже более 71% интернет-пользователей в Германии совершают покупки онлайн 1 AGOF e.V.: internet facts. 2013-04. Hg. v. AGOF e.V. o.O. 2013. . В следующем разделе кратко объясняются и обобщаются области электронной коммерции, имеющие отношение к данной цели.

Под электронной коммерцией понимается «купля-продажа товаров или услуг через электронные системы, такие как Интернет и другие компьютерные сети» 2 Karim Heidari (2009): The Impact of Semantic Web on E-Commerce. In: WorldAcademy of Science, Engineering and Technology (27), S. 303–306. o.O. 2009. , т.е. торговля с оформлением контактов по продажам через Интернет или другие сети.

Объем продаж электронной коммерции в мире в 2008 году оценивался в 70 триллионов долларов США, удваиваясь примерно каждые два года 3 Fritz, Wolfgang (2008): Suchmaschinen-Marketing. Braunschweig 2008. . Основными товарами, продаваемыми через Интернет, являются книги, билеты, обувь, одежда, проживание в гостиницах, путешествия, музыка, игрушки и фильмы.

Наиболее важными целями в электронной коммерции являются привлечение новых клиентов, увеличение продаж, повышение удовлетворенности клиентов, увеличение лояльности клиентов и увеличение доли рынка 4 Fritz, Wolfgang; Dees, Heiko (2005): Die Standardisierung des Marketing iminternationalen E-Commerce. Braunschweig 2005. .

Что касается целевых групп , то различают электронную коммерцию B2B (торговля между компаниями), электронную коммерцию B2C (торговля между компаниями и потребителями) и электронную коммерцию C2C (торговые площадки для потребителей между собой)5 Vossen, Gottfried; Hagemann, Stephan (2007): From Version 1.0 to Version 2.0: Abrief history of the web. Münster 2007. .