Таким образом, подход семантических сетей как инструмента управления знаниями вносит значительный вклад в достижение целей во многих областях коммуникационной политики в электронной коммерции. В частности, семантические сети целесообразно использовать для моделирования нечисловых свойств товарного ассортимента, таких как наименования, категории и т. д., а также для оценки взаимосвязи рекламных и информационных носителей в интернете.

Таким образом, можно повысить «виртуальное местоположение» торговой точки, эффективность медиапланирования и релевантность рекламных сообщений целевой группе.

Кроме того, автоматизированный анализ общения с клиентами может использоваться для оценки удовлетворенности клиентов, а также для выявления проблемных зон и отправных точек для диалогового общения.

Применение «Семантической паутины» может быть полезно для укрепления доверия клиентов и улучшения автоматизированного обмена информацией между компаниями в сфере B2B-электронной коммерции. Следует отметить, что распространение семантической паутины снижает информационную асимметрию в интернете и, следовательно, повышает прозрачность рынка, приближаясь к состоянию совершенной конкуренции.